Preguntas frecuentes
Productos
¿Qué incluye mi pedido?
Todos los pedidos incluyen la guía de uso de cada producto. Cada aparato trae su cable de carga, y los aparatos y los accesorios de jade vienen con su bolsa de terciopelo o de viaje para guardarlos y protegerlos. En la ficha de cada producto está el detalle de lo que incluye.
¿Por qué los aparatos se venden con gel?
Porque se usan con su gel: Bloom Tónica funciona sobre un gel conductor y Bloom Limpia se usa con un gel limpiador. Así recibes todo para empezar desde el primer día.
¿Cuál es la diferencia entre Bloom Tónica y Bloom Limpia?
Bloom Tónica es un dispositivo de microcorriente para una rutina de tonificación facial. Bloom Limpia es un cepillo facial de silicón con vibración ultrasónica para tu limpieza diaria.
¿Cuál es la diferencia entre Bloom Hidra y Bloom Renace?
Los dos son geles conductores para tu Bloom Tónica y cambian en sus ingredientes. Hidra: ácido hialurónico, aloe vera, vitamina E, colágeno y niacinamida. Renace: colágeno, elastina, rosa mosqueta, centella asiática y vitamina C. Si usas Renace de día, termina con protector solar.
¿Puedo usar los geles sin el aparato?
Sí, puedes aplicarlos solos en tu rutina siguiendo las indicaciones de cada ficha. Con el aparato, Hidra y Renace funcionan como gel conductor.
¿Cuánto dura una sesión y cada cuánto se usa?
Las sesiones son de unos 5 minutos. La frecuencia depende de cada producto: sigue la que indica su instructivo y empieza poco a poco.
¿Puedo usarlo si tengo piel sensible o alguna condición?
No podemos asegurar que sea adecuado para todas las personas. Haz siempre una prueba de parche (antebrazo interno o detrás de la oreja, 24 a 48 horas) antes del primer uso. Si tienes alergias conocidas, piel lastimada o estás en tratamiento dermatológico, consulta a tu médico. Si usas marcapasos u otro implante electrónico, tienes epilepsia o estás embarazada, consúltalo antes de usar los aparatos.
¿Qué resultados puedo esperar?
Los resultados varían según cada persona, su tipo de piel y su constancia. No prometemos resultados específicos: Bloom Secret es una rutina de cuidado de 5 minutos, no un tratamiento médico.
Compra y envío
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles y la entrega tarda de 2 a 7 días hábiles según tu destino. Te enviamos la guía de rastreo por correo cuando sale.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis desde $499. Por debajo de ese monto, cuesta $150 a cualquier parte de México.
¿Envían a todo México?
Sí, a toda la República, a domicilio. No hacemos envíos internacionales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
PayPal, que también permite pagar con tarjeta de crédito o débito. Tu pago se procesa en una pasarela segura.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para arrepentirte y hasta 30 días para devolver productos nuevos, sin uso y sellados. Si llega dañado, defectuoso o equivocado, lo resolvemos siempre. Los detalles están en la política de devoluciones.
¿Tienen garantía?
Bloom Tónica y Bloom Limpia tienen 1 año contra defectos de fábrica. Los geles y los accesorios no tienen garantía comercial, pero si llegan defectuosos los reponemos o reembolsamos.
¿Hacen factura?
Sí. Escríbenos a hola@bloomsecret.mx dentro del mismo mes de tu compra, con tu número de pedido y tu constancia de situación fiscal.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a hola@bloomsecret.mx o mándanos un mensaje directo en Instagram a @bloomsecretmx. Respondemos en máximo 2 días hábiles.